Ponemos también a su disposición el Servicio de
Soporte Técnico en el cual procuraremos
solucionar todas sus dudas técnicas.
Es importante que para que pueda solicitar este servicio, deberá
de ser un usuario registrado, es decir, deberá de ser nuestro
cliente.
Para poder brindarle un Soporte Técnico
será de vital importancia que nos indique los siguientes
datos:
• Razón Social a la
que se le facturó el producto.
• Versión del Producto.
• Plataforma del Producto.
• Número de Serie y
Código de Validación
• Lenguaje de programación
que está ocupando.
• Aplicación que está
utilizando
También deberá de tener (para mejor servicio) ubicados
los archivos ADS_ERR.DBF, ADS.CFG y ADS.INI ya que podrá
ser necesario que nos los envié para poder revisar un poco
más su problema. De igual manera deberá de contar
con los datos técnicos de su Red, Servidor y Clientes (en
cuanto a Software y Hardware).
Ya que sin estos datos no podremos brindarle el Servicio.
Podrá también solicitar Soporte Técnico Pre-Venta,
es decir antes de adquirir el producto podrá realizar las
preguntas o dudas técnicas que pudiera tener con respecto
al producto durante la evaluación del mismo.
Ponemos tres correos a su disposición para las dudas técnicas.
El SOPORTE TÉCNICO solamente se proporcionará al distribuidor, en ningún caso al usuario final ya que no atendemos a clientes de nuestros clientes, debido a que es reponsabilidad enteramente de nustros distribuidores.
• advantage@adsmexico.com
•
ricardor@adsmexico.com
• ereyes@adsmexico.com
